Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Livo trata dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar a plataforma, você também aceita os nossos Termos de Uso.

2. Dados que coletamos

Cadastro de cliente

Nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).

Cadastro de corretor (pessoa física)

Nome, e-mail, telefone, CRECI e senha.

Cadastro de imobiliária

Nome de exibição, razão social, CNPJ, CRECI-J, e-mail, telefone e senha.

Interesse do cliente

Localização, tipo de imóvel, orçamento, urgência, preferências, observações e, se autorizado, geolocalização aproximada para facilitar a busca.

Uso da plataforma

Registros de acesso, interações (propostas, matches, créditos), dados técnicos do dispositivo e endereço IP.

Pagamentos

Dados de pagamento são processados por prestadores como Stripe. A Livo não armazena dados completos de cartão de crédito.

3. Finalidades do tratamento

• criar e gerenciar contas de usuários;
• conectar clientes e corretores por meio de interesses, propostas e matches;
• processar pagamentos de créditos;
• enviar comunicações transacionais (verificação de e-mail, recuperação de senha);
• prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
• cumprir obrigações legais;
• melhorar a plataforma e a experiência do usuário.

4. Bases legais

O tratamento de dados pode se basear em:

• execução de contrato (prestação do serviço da plataforma);
• consentimento (quando aplicável, como geolocalização);
• legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço);
• cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Entre usuários: após match e desbloqueio de contato, o corretor recebe nome, e-mail e telefone do cliente para atendimento do interesse;
• Prestadores de serviço: processadores de pagamento (Stripe), hospedagem, serviços de e-mail, geocodificação (OpenStreetMap/Nominatim) e ferramentas de analytics;
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

A Livo não vende dados pessoais.

6. Retenção

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e defender direitos em processos. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• oposição a tratamentos previstos em lei.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@livomob.com.br. Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de senhas, comunicação via HTTPS e ocultação do contato do cliente até match e desbloqueio. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de violação relevante, comunicaremos conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento essencial da plataforma, autenticação e análise de uso (como Vercel Analytics). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

10. Menores de idade

A plataforma não se destina a menores de 18 anos. Contas identificadas como pertencentes a menores serão encerradas.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização consta no topo desta página.